Kualitas Produk Unggulan dan Pelayanan Lebih Prima Dari Penjual Kami

Kami menerima pertanyaan pelanggan pada tanggal 14 Oktober 2019. Namun, informasinya tidak lengkap, jadi saya membalas pertanyaan pelanggan tersebut dengan menanyakan detail spesifik. Perlu dicatat bahwa ketika menanyakan detail produk kepada pelanggan, sebaiknya diberikan solusi yang berbeda-beda agar pelanggan dapat memilih, alih-alih membiarkan mereka memberikan jawaban mereka sendiri. Karena tidak semua klien sangat profesional.
Pada saat yang sama, saya memeriksa informasi perusahaan pelanggan melalui Google dan berhasil mendapatkan nomor ponselnya.
Namun, dua hari kemudian, tidak ada tanggapan dari pelanggan. Jadi saya menghubungi pelanggan tersebut melalui telepon. Untungnya, panggilan tersebut tersambung dan saya mengetahui bahwa pelanggan tersebut bukan pengguna akhir. Ia juga sedang menunggu konfirmasi dari pengguna akhir. Untuk situasi ini, kami harus memberikan kesabaran maksimal kepada pelanggan kami, karena kita berada di posisi yang sama.
Tiga hari kemudian, saya menerima konfirmasi dari pelanggan. Saat ini, kami harus memberikan penawaran harga kepada pelanggan secepat mungkin. Dalam hal ini, kami sangat profesional.
Pelanggannya adalah pelanggan kelas menengah ke atas dan sangat peduli dengan kualitas produk.
Saya menggunakan pengetahuan profesional saya untuk menganalisis alasan di balik tingginya harga, dan berjanji mendukung pengembalian dana jika produk tersebut memiliki masalah kualitas.
Kemudian, klien tersebut mempercayai kami. Butuh waktu hampir sebulan dan pelanggan tersebut membayar deposit pada tanggal 12 November.
Seperti yang kita semua ketahui, COVID-19 menyebar ke Tiongkok selama Festival Musim Semi, tetapi saya sangat senang menerima perhatian pelanggan, yang membuat saya sangat senang.
Tepat ketika semuanya hampir kembali normal, COVID-19 dari luar negeri merebak. Saya sering meninggalkan pesan WhatsApp kepada klien saya untuk menanyakan kondisi kesehatannya. Pelanggan sangat percaya kepada saya dan meminta saya untuk membantu membeli masker dari Tiongkok, dan saya selalu berusaha membantu mereka.
Saat ini kami lebih seperti teman meskipun kami belum pernah bertemu.