Kami menerima penyelidikan pelanggan pada 14 Oktober 2019. Tetapi informasinya tidak lengkap, jadi saya membalas pelanggan yang meminta detail spesifik. Perlu dicatat bahwa ketika meminta pelanggan untuk detail produk, solusi yang berbeda harus diberikan untuk dipilih pelanggan, alih -alih membiarkan pelanggan memberikan jawaban mereka sendiri. Karena tidak semua klien sangat profesional.
Pada saat yang sama, saya memeriksa informasi perusahaan pelanggan melalui Google. Dan berhasil mendapatkan nomor ponselnya.
Tetapi dua hari kemudian, tidak ada tanggapan dari pelanggan. Jadi saya menghubungi pelanggan melalui telepon. Untungnya, panggilan itu terhubung dan saya mengetahui bahwa pelanggan bukan pengguna akhir. Dia juga menunggu konfirmasi dari pengguna akhir. Untuk situasi ini, kami harus memberi pelanggan kami kesabaran terbaik, kami berada di kapal yang sama.
Setelah tiga hari lagi, saya menerima konfirmasi dari pelanggan. Saat ini, kita harus mengutip pelanggan secepat mungkin. Dalam hal ini, kami sangat profesional.
Pelanggan adalah pelanggan di tengah hingga tinggi dan sangat peduli dengan kualitas produk.
Saya menggunakan pengetahuan profesional saya untuk menganalisis alasan harga tinggi, dan membuat janji bahwa kami mendukung pengembalian uang jika produk tersebut memiliki masalah kualitas.
Kemudian, klien mempercayai kami. Butuh hampir sebulan dan pelanggan membayar setoran pada 12 November.
Seperti yang kita semua tahu, Covid-19 menyebar ke China selama Festival Musim Semi, tetapi saya sangat senang menerima kepedulian pelanggan, yang membuat saya sangat senang.
Tepat ketika semuanya akan kembali normal, Covid-19 asing pecah. Saya sering menyerahkan pesan kepada klien saya di WhatsApp untuk bertanya tentang kesehatannya baru -baru ini. Pelanggan sangat mempercayai saya dan meminta saya untuk membantu membeli topeng dari China, dan saya tidak berusaha membantu pelanggan.
Saat ini kami lebih seperti teman meskipun kami belum pernah bertemu.
Waktu posting: Jan-11-2021