Kami menerima pertanyaan pelanggan pada 14 Oktober 2019. Namun informasinya tidak lengkap, jadi saya membalas pelanggan tersebut dengan menanyakan detail spesifik.Perlu dicatat bahwa ketika menanyakan detail produk kepada pelanggan, solusi berbeda harus diberikan kepada pelanggan untuk dipilih, daripada membiarkan pelanggan memberikan jawaban mereka sendiri.Karena tidak semua klien sangat profesional.
Pada saat yang sama, saya memeriksa informasi perusahaan pelanggan melalui Google.Dan berhasil mendapatkan nomor ponselnya.
Namun dua hari kemudian, tidak ada tanggapan dari pelanggan.Jadi saya menghubungi pelanggan melalui telepon.Untungnya, panggilan tersambung dan saya mengetahui bahwa pelanggan tersebut bukanlah pengguna akhir.Ia juga menunggu konfirmasi dari end user.Untuk situasi ini, kami harus memberikan kesabaran maksimal kepada pelanggan kami, kami juga mengalami hal yang sama.
Setelah tiga hari berikutnya, saya menerima konfirmasi dari pelanggan.Saat ini, kita harus mengutip pelanggan secepat mungkin.Dalam hal ini, kami sangat profesional.
Pelanggannya adalah pelanggan kelas menengah ke atas dan sangat peduli dengan kualitas produk.
Saya menggunakan pengetahuan profesional saya untuk menganalisis alasan tingginya harga, dan berjanji bahwa kami mendukung pengembalian dana jika produk memiliki masalah kualitas.
Nanti, klien mempercayai kami.Butuh waktu hampir sebulan dan pelanggan membayar deposit pada 12 November.
Seperti kita ketahui bersama, COVID-19 menyebar ke Tiongkok selama Festival Musim Semi, namun saya sangat senang menerima perhatian dari pelanggan, yang membuat saya sangat senang.
Tepat ketika semuanya akan kembali normal, COVID-19 asing muncul.Saya sering meninggalkan pesan kepada klien saya di whatsapp untuk menanyakan kesehatannya terkini.Pelanggan sangat mempercayai saya dan meminta saya untuk membantu membeli masker dari Tiongkok, dan saya berusaha sekuat tenaga untuk membantu pelanggan.
Saat ini kami lebih seperti sahabat meski belum pernah bertemu.
Waktu posting: 11 Januari 2021